Términos de servicio
Estos Términos de Uso (“Términos”) fueron actualizados por última vez el 23 de octubre de 2026.
Por favor, revise estos Términos cuidadosamente, ya que constituyen un acuerdo vinculante entre nosotros y usted, y contienen información importante sobre sus derechos, recursos y obligaciones legales.
La misión de What's Up English es mejorar vidas a través de la educación del idioma inglés. Ayudamos a los estudiantes a acceder a contenido educativo para aprender inglés de manera efectiva. Necesitamos reglas para mantener nuestra plataforma y servicios seguros en beneficio de usted, de nosotros y de nuestra comunidad de aprendizaje.
Estos Términos se aplican a todas sus actividades en el sitio web de What's Up English y los servicios relacionados (el “Servicio”).
1. Inscripción y Acceso al Contenido
Cuando se inscribe en un curso u otro contenido, solo recibe una licencia de nuestra parte para ver dicho contenido a través del Servicio de What's Up English y no puede usarlo para ningún otro propósito. No puede transferir ni revender el contenido de ninguna forma.
Según estos Términos, cuando compra acceso a contenido en What's Up English, solo recibe una licencia para ver el contenido a través de la plataforma y el Servicio de What's Up English. El contenido se le otorga bajo licencia, no se le vende.
Legalmente, What's Up English le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y ver el contenido por el cual ha pagado en su totalidad, únicamente para sus fines de aprendizaje personal y no comercial a través del Servicio, sujeto a estos Términos.
2. Reglas de Contenido y Conducta
Solo puede usar What's Up English para fines legales. Usted es responsable de todo el contenido que publique en nuestra plataforma.
Las reseñas, preguntas, publicaciones y otro contenido deben cumplir con las pautas de contenido, las leyes aplicables y respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. Podemos suspender cuentas por violaciones repetidas o graves.
Si cree que alguien está infringiendo sus derechos de autor en nuestra plataforma, contáctenos en: support@whatsupenglish.vn.
3. Derechos sobre el Contenido
Todos los derechos, títulos e intereses en la plataforma y el Servicio de What's Up English son propiedad exclusiva de What's Up English.
Usted no puede:
- Acceder o interferir con áreas no públicas
- Desactivar o eludir funciones de seguridad
- Copiar, modificar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas
- Cargar virus o contenido dañino
- Usar el Servicio para fines ilegales
4. Seguridad y Uso de la Cuenta
Necesita una cuenta para usar la mayor parte del Servicio. Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad asociada con su cuenta.
5. Política de Reembolso
WHAT'S UP ENGLISH LLC
Última actualización: octubre de 2026
Vendemos dos tipos de producto, cada uno con su propia política de reembolso:
- Cursos pregrabados y materiales (por ejemplo, “Curso Completo de Pronunciación del Inglés Americano”, “1000 Palabras Más Comunes”): no reembolsables (sección 5.1).
- El curso de conversación en inglés (clases en vivo en línea con un profesor): reembolso del 100% si la clase no es para ti, con las condiciones de la sección 5.2.
5.1. Cursos pregrabados y materiales: sin reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos digitales y la concesión de acceso inmediatamente después del pago, todas las compras de cursos pregrabados y materiales descargables son definitivas y no reembolsables.
Una vez que se le otorgue acceso o descargue cualquier contenido, no emitiremos reembolsos bajo ninguna circunstancia. Al completar su pago, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta política de no reembolso.
Esta política se aplica independientemente de si ha visto, descargado o utilizado el contenido, incluidos los cursos o materiales comprados en el mismo pedido que el curso de conversación en inglés.
5.2. El curso de conversación en inglés: reembolso del 100% si la clase no es para ti
Puede recibir el reembolso del 100% del curso de conversación en inglés cuando se cumplen las dos condiciones: (a) ha asistido al menos a una clase; (b) lo pide antes de que termine el domingo de la primera semana de clases. La fecha exacta aparece en la página de pago, la página de confirmación del pedido y el correo de confirmación.
Si se le asigna una clase después de pagar, o se une a una clase cuando el curso ya ha empezado, el plazo es de 7 días desde el día en que se le asigna la clase, si esa fecha es posterior.
Si no ha asistido a ninguna clase dentro de ese plazo, o cambia de opinión antes de que empiece el curso, el importe no se reembolsa. En su lugar, puede cambiarse una vez, sin coste, a otra clase con plazas libres, en cualquier momento antes o durante el curso. Después del plazo, el importe no se reembolsa; las clases perdidas se cubren con clases de recuperación y grabaciones de las clases.
Recibe el reembolso del 100% si no podemos asignarle una clase adecuada, o si su clase se cancela y no hay otra clase adecuada a la que cambiarse. Si una clase se queda con un solo estudiante en sus primeras 4 semanas y no hay otra clase adecuada, reembolsamos el importe de las clases que aún no se han dado.
Para pedir el reembolso, escríbanos a support@whatsupenglish.vn. Los reembolsos se pagan el viernes de la semana siguiente a la semana en que recibimos su solicitud.
5.3. Disputas de pago (contracargos)
Iniciar un contracargo o disputa de pago por productos que no son elegibles para reembolso puede resultar en:
- Terminación inmediata del acceso a todos los servicios
- Denegación de todas las compras futuras
5.4. Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Socialista de Vietnam.