Política de reembolso

WHAT'S UP ENGLISH LLC

Última actualización: octubre de 2026

Gracias por adquirir productos/servicios de WHAT'S UP ENGLISH LLC. Vendemos dos tipos de producto, cada uno con su propia política de reembolso:

• Cursos pregrabados y materiales (por ejemplo, “Curso Completo de Pronunciación del Inglés Americano”, “1000 Palabras Más Comunes”): no reembolsables.
• El curso de conversación en inglés (clases en vivo en línea con un profesor): reembolso del 100% si la clase no es para ti, con las condiciones de abajo.

Cursos Pregrabados y Materiales: Sin Reembolsos

Debido a la naturaleza de los productos digitales y la concesión de acceso inmediatamente después del pago, todas las compras de cursos pregrabados y materiales descargables son definitivas y no reembolsables.

Una vez que se le otorgue acceso o descargue cualquier contenido, no emitiremos reembolsos bajo ninguna circunstancia. Al completar su pago, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta política de no reembolso.

Esta política se aplica independientemente de si ha visto, descargado o utilizado el contenido, incluidos los cursos o materiales comprados en el mismo pedido que el curso de conversación en inglés. Los productos digitales y cursos pregrabados se consideran completamente entregados una vez que las credenciales de inicio de sesión o los enlaces de descarga le son enviados.

El Curso de Conversación en Inglés: Reembolso del 100% si la Clase No Es para Ti

Puede recibir el reembolso del 100% del curso de conversación en inglés cuando se cumplen las dos condiciones: (a) ha asistido al menos a una clase; (b) lo pide antes de que termine el domingo de la primera semana de clases. La fecha exacta aparece en la página de pago, la página de confirmación del pedido y el correo de confirmación.

Si se le asigna una clase después de pagar, o se une a una clase cuando el curso ya ha empezado, el plazo es de 7 días desde el día en que se le asigna la clase, si esa fecha es posterior.

Si no ha asistido a ninguna clase dentro de ese plazo, o cambia de opinión antes de que empiece el curso, el importe no se reembolsa. En su lugar, puede cambiarse una vez, sin coste, a otra clase con plazas libres, en cualquier momento antes o durante el curso. Después del plazo, el importe no se reembolsa; las clases perdidas se cubren con clases de recuperación y grabaciones de las clases.

Recibe el reembolso del 100% si no podemos asignarle una clase adecuada, o si su clase se cancela y no hay otra clase adecuada a la que cambiarse. Si una clase se queda con un solo estudiante en sus primeras 4 semanas y no hay otra clase adecuada, reembolsamos el importe de las clases que aún no se han dado.

Para pedir el reembolso, escríbanos a support@whatsupenglish.vn. Los reembolsos se pagan el viernes de la semana siguiente a la semana en que recibimos su solicitud.

Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web a través de cualquier método de pago aceptado, incluyendo:

• Transferencia bancaria (a través de complemento de terceros)
• PayPal
• Tarjeta de crédito / débito

Disputas de Pago y Contracargos

Iniciar un contracargo o disputa de pago por productos que no son elegibles para reembolso según esta política puede resultar en:

• Terminación inmediata del acceso a todos los productos, cursos y servicios
• Denegación de todas las compras futuras de WHAT'S UP ENGLISH LLC

Problemas Técnicos

Si experimenta problemas técnicos al acceder a un producto o curso que ha comprado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para resolver el problema; sin embargo, los problemas técnicos no son motivo válido para un reembolso.

Responsabilidad del Cliente

Antes de comprar, usted es responsable de asegurarse de que el producto o curso satisfaga sus necesidades. Le recomendamos revisar cuidadosamente:

• Descripciones de productos
• Contenido introductorio / vistas previas
• Contenido gratuito (si está disponible)

antes de tomar su decisión de compra.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de reembolso o necesita ayuda para solicitar un reembolso del curso de conversación en inglés dentro del período permitido, contáctenos en: support@whatsupenglish.vn

Ley Aplicable

Esta política de reembolso se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República Socialista de Vietnam.